Mon compte

Vue d'ensemble

Toutes les informations relatives à votre compte, en plus du bouton "Déconnexion", se trouvent dans l'espace "Mon compte" de la plateforme. Pour y accéder, cliquez sur l'icône account_circle située en haut à droite.

Paramètres de connexion

Votre identifiant et votre mot de passe vous permettent d'accéder à votre compte personnel. Gardez précieusement ces informations pour vous.

Voici la marche à suivre pour modifier vos informations de connexion :

  1. Cliquez sur l'item à modifier.
  2. Renseignez votre nouvel identifiant ou mot de passe.
  3. Cliquez sur l'icône save pour sauvegarder vos modifications. Si vous souhaitez les annuler, cliquez en dehors du cadre ou sur l'icône redo.

Si vous activez les reportings quotidiens et/ou les alertes, vous recevrez ces notifications sur l'adresse e-mail renseignée en tant qu'identifiant.

Abonnement

Renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement tous les mois, à la date anniversaire de la création de la souscription. Si vous avez bénéficié d'une période d'essai, la date correspond à celle de la première facturation.

Si vous souhaitez suspendre votre abonnement :

  1. Désactivez le renouvellement automatique de votre abonnement en cliquant sur le bouton à côté de la date de facturation.
  2. Vous recevez automatiquement un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande d'annulation.
  3. Vous pouvez accéder à votre compte et utiliser la plateforme comme d'habitude jusqu'à la date de son annulation effective.

Si vous suspendez votre abonnement durant la période d'essai, vous ne serez pas facturé.

Une fois votre abonnement défintivement annulé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte et vos données de tests seront supprimées.

Si vous souhaitez reprendre votre abonnement :

  1. Réactivez le renouvellement automatique avant la date d'annulation effective.
  2. Vous recevez automatiquement un e-mail confirmant la reprise de votre abonnement.
  3. La date de facturation reste inchangée.
Factures

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace. Pour les télécharger :

  1. Cliquez sur l'icône open_in_new pour visionner votre facture.
  2. Sur la page de la facture, cliquez sur Télécharger en tant que PDF...
  3. Sélectionnez Télécharger la facture.

Informations de facturation

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation suivantes :

  • Nom — votre nom et prénom, ou le nom de votre entreprise
  • Adresse postale

Cliquez sur l'icône save pour sauvegarder vos modifications.

Afin d'assurer la protection de vos données bancaires, nous faisons appel à Stripe. Nous n'avons aucune visibilité sur vos moyens de paiement, seulement sur vos informations de facturation. Vos informations ne seront ni vendues, ni utilisées à des fins commerciales.

Si vous souhaitez modifier votre moyen de paiement, contactez-nous sur support@vivlab.com.

Préférences

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