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En attente, expédiées, retirées, remboursées ou annulées : chaque commande est ici. Préparez les expéditions, saisissez un suivi, remboursez, éditez une facture ou exportez pour la compta.
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Les Jardiniers, Gustave Caillebotte
Le paiement et les adresses, d'un regard
Cette section récapitule le montant encaissé, le moyen de paiement, les adresses de facturation et de livraison (ou le point relais), et le cas échéant le montant déjà remboursé.
Consulter la facture
Ouvre la facture PDF envoyée au client, telle qu'il l'a reçue.
Corriger une adresse
Chaque adresse se modifie ici si le client signale une erreur après paiement.
Pilotez l'expédition et le retrait
Expédition standard
Confirmez l'expédition et collez l'URL de suivi : le client reçoit l'e-mail automatiquement.
Mondial Relay
Générez l'étiquette, vérifiez les adresses, saisissez le poids du colis, puis téléchargez-la.
Suivez l'état d'avancement et déclenchez la bonne action selon le statut courant. À l'expédition, le client est prévenu automatiquement par e-mail avec son lien de suivi.
Marquer comme expédié
Déjà expédié hors Vivlab ? Mettez le statut à jour manuellement.
Retrait en boutique
Confirmez le retrait une fois que le client est venu chercher sa commande.
Consulter le suivi
Une fois expédiée, rouvrez à tout moment le lien transmis au client.
Abonnement inclus
Si la commande contient un abonnement, il s'ouvre directement depuis sa ligne.
Le contenu de la commande, et vos notes
Le détail liste les produits commandés : c'est la référence de la facture. À côté, un espace de notes internes que le client ne voit jamais.
Le pont entre vos ventes et votre banque
Chaque virement regroupe une ou plusieurs ventes encaissées. Rapprochez un montant reçu d'une période, et comprenez d'un coup d'œil pourquoi il diffère du total brut.
Rapprochement bancaire
Date, état, banque et 4 derniers chiffres du compte : retrouvez chaque virement côté banque.
Justificatif comptable
Générer en pdf télécharge un rapport complet (1 à 2 min) à joindre à votre comptabilité.
Frais & TVA détaillés
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