Boutique & site · Comptes clients
Donnez à vos visiteurs leur compte.
Activez les comptes sur votre site Vivlab : vos visiteurs s'inscrivent, retrouvent leurs commandes et leurs points de fidélité, et vous réservez certaines pages aux membres connectés.
Deux façons d'utiliser les comptes
Un même compte, deux usages.
Que vous vendiez des produits ou que vous publiiez du contenu, le compte est la porte d'entrée de vos visiteurs. À vous de décider ce qu'il leur ouvre.
Pour vendre
Vos clients créent un compte au moment d'acheter, ou avant. Ils gardent un fil clair de leur relation avec votre boutique.
- ✓Ils retrouvent toutes leurs commandes et leur statut.
- ✓Ils suivent et gèrent leurs abonnements en cours.
- ✓Ils enregistrent leurs adresses et moyens de paiement pour aller plus vite.
- ✓Ils cumulent des points de fidélité à chaque achat.
Pour réserver du contenu
Pas de boutique ? Les comptes servent aussi à protéger l'accès. Réservez des pages ou des articles aux seuls membres connectés.
- ✓Réservez une page entière aux membres (espace pro, ressources).
- ✓Protégez un article de blog ou un guide premium.
- ✓Les visiteurs non connectés voient une invitation à se connecter.
- ✓Idéal pour un club, une communauté ou du contenu d'abonné.
L'espace membre
Tout son historique, au même endroit
Une fois connecté, votre client dispose d'un espace personnel relié à votre boutique. Il n'a plus à vous écrire pour la moindre question : tout y est, à jour.
- 📦Commandes
L'ensemble de ses commandes, avec leur statut et leur montant. Un clic pour rouvrir le détail de chacune.
- 🔁Abonnements
Ses abonnements en cours ou terminés, qu'il suit directement depuis son compte.
- 📍Adresses de livraison
Une ou plusieurs adresses enregistrées, qu'il ajoute, modifie ou supprime lui-même.
- 💳Moyens de paiement
Ses cartes enregistrées en toute sécurité chez notre prestataire de paiement, pour des achats plus rapides.
Contenu réservé aux membres
Ouvrez la porte à qui vous voulez
Sur chaque page ou article, choisissez qui peut le voir. Les visiteurs non connectés sont invités à créer un compte ou à se connecter avant d'entrer.
Fidélité intégrée
Chaque euro dépensé rapporte des points
Lancez un programme de récompenses en quelques clics. Vos membres gagnent des points à chaque achat, puis les échangent contre des réductions au moment de payer.
- 🪙Points par euro
Fixez le taux unique appliqué à tous les achats. L'aperçu traduit en direct : 1 € dépensé égale X points.
- 🎁Bonus de bienvenue et anniversaire
Offrez des points à l'inscription, puis chaque année le jour de l'anniversaire du client.
- 🎟️Conversion en réduction
Définissez des paliers : combien de points le client dépense, et la remise qu'il obtient en retour.
Un seul programme s'applique à la fois, automatiquement à tous vos membres.
Côté tableau de bord
Vos membres, d'un coup d'œil
La page Membres rassemble tous les comptes créés sur votre site. Recherchez par nom, e-mail ou tag, filtrez par statut, et ouvrez n'importe quelle fiche pour consulter coordonnées, commandes et abonnements.
La plupart des membres s'inscrivent seuls. Le bouton « Ajouter un membre » sert aux cas où vous saisissez un client à la main, par exemple après une vente conclue hors ligne.
Connexion & sécurité
Une connexion simple, protégée
Vos membres se connectent par Google ou par e-mail. Vous gardez la main sur chaque compte : vérifiez une adresse à la place du client, ou mettez fin à toutes ses sessions actives en un clic.
- 🔑Connexion Google
Vos clients s'identifient en un clic avec leur compte Google, sans nouveau mot de passe à retenir.
- 🛡️Protection anti-robots
reCAPTCHA v3 filtre les robots à l'inscription et à la connexion, en arrière-plan, sans gêner vos clients.
Ils sont protégés par hachage avec Argon2id, l'algorithme de référence aujourd'hui pour la sécurité des mots de passe.
Connexion par GoogleQuestions fréquentes
Les comptes, en clair
Faut-il une boutique pour activer les comptes ?
Non. Sans boutique, les comptes servent à réserver des pages ou des articles aux membres connectés, pour un club, une communauté ou du contenu d'abonné.
Comment un compte devient-il « Vérifié » ?
Le compte passe en Vérifié lorsque le client valide son adresse e-mail, ou lorsque vous le confirmez vous-même depuis sa fiche.
Puis-je segmenter mes membres ?
Oui : attribuez des tags (fidèles, professionnels, revendeurs) et ajoutez une note interne visible uniquement par votre équipe.
La fidélité se règle-t-elle membre par membre ?
Non. Un seul programme s'applique à la fois et récompense automatiquement tous vos membres, sans réglage individuel.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les cartes sont enregistrées chez notre prestataire de paiement, et les mots de passe sont protégés par hachage Argon2id, jamais stockés en clair.
Que se passe-t-il si je supprime un compte ?
La suppression est définitive : le membre perd l'accès à son compte et tous ses points de fidélité. Une confirmation vous est demandée avant validation.
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